Introduzione a WhatsApp Sender

WhatsApp Sender è uno strumento enterprise sviluppato da Be-Simple Srl per l'invio di messaggi template WhatsApp ai clienti. Si integra con Zendesk e consente l'invio di messaggi WhatsApp Business direttamente dall'interfaccia di supporto.

Funzionalità principali

• Invio di template WhatsApp predefiniti (testo, immagini, video, documenti)
• Integrazione con Zendesk in tre punti: app completa nella barra di navigazione, sidebar del ticket e invio rapido nella barra superiore (top bar)
• Ricerca utenti e ticket in Zendesk
• Invio massivo a più destinatari
• Invio a contatti senza numero visibile, tramite identificativo business (BSUID)
• Gestione multi-cliente (più clienti anche sullo stesso dominio Zendesk)
• Statistiche di invio per cliente
• Supporto multilingua (Italiano/Inglese)
• Rilevamento e merge automatico utenti duplicati

Modalità di utilizzo

WhatsApp Sender può essere utilizzato in queste modalità:

• Dentro Zendesk: Come app integrata in tre punti — app completa nella barra di navigazione, sidebar del ticket e invio rapido nella barra superiore (top bar) di Zendesk.

Requisiti

• Account Zendesk con accesso Admin Center
• Integrazione WhatsApp Business configurata tramite Sunshine Conversations
• Template WhatsApp approvati su Meta Business Manager