L’autenticazione OAuth consente a WhatsApp Sender di accedere alle funzioni Zendesk autorizzate senza dover inserire manualmente un token API. Il rinnovo dell’accesso viene gestito automaticamente dall’app finché l’autorizzazione resta valida.

L’attivazione si esegue direttamente dall’app Navbar e richiede un account amministratore Zendesk (è consigliato l'utilizzo dell'owner).

Prima di iniziare

• Occorre collegarsi all’istanza Zendesk con un account amministratore.

• Avere accesso all’app WhatsApp Sender nella barra di navigazione di sinistra.

1. Aprire la sezione Configurazione

In WhatsApp Sender entrare nella sezione "Configurazione"

Individua il riquadro Autenticazione Zendesk

Se l’app utilizza ancora il metodo precedente, vedrai l’etichetta Token API (in dismissione). 

2. Seleziona “Abilita OAuth”

Fai clic su Abilita OAuth. Si aprirà una nuova scheda del browser con la procedura di autorizzazione Zendesk. 

(se il browser ne blocca l’apertura, consentila e ripeti l’operazione)

3. Autorizza l’accesso in Zendesk

Cliccare su "Consenti" per abilitare l'app in Zendesk

4. Verifica che OAuth sia attivo

Dopo la conferma di completamento, torna alla scheda di Zendesk con WhatsApp Sender. La sezione si aggiorna automaticamente: se necessario, attendi qualche secondo o riapri l’app.

L’attivazione è completata quando compare OAuth attivo. Il pulsante diventerà Riautorizza OAuth, disponibile per rinnovare il consenso quando necessario.