App Microsoft Teams for Support: come abilitare le notifiche in MS Teams

L'app di integrazione tra Microsoft Teams e Zendesk, permette di visualizzare, creare e gestire ticket direttamente da Teams.

Dopo aver installato l'app, per abilitare le notifiche è necessario effettuare alcuni semplici passaggi:

1. accedere alle autorizzazioni dell'app

   
   
   

2. autorizzare l'app per poter inviare notifiche

   
   
   

3. accedere alle impostazioni di notifica

   
   
   

4. configurare le notifiche come desiderato

   
   
   

IMPORTANTE

Le modifiche al ticket non vengono notificate all'utente in tempo reale, ma sono asincrone.
Le notifiche possono avere anche diversi minuti di latenza rispetto all'evento di modifica.